导航接受多少颗卫星才能够正常定位？
您好，由于GPS定位原理，导航要接收到三颗以上有效的卫星信号才能准确定位。
为什么会出现无法定位或者定位不准的问题？
您好，一般情况下，导航接收到三颗以上有效卫星信号时，就可以准确的计算出产品所在的准确位置。但有时由于天气原因、或在城市的高楼大厦密集区、或在立交桥底下、或汽车贴膜或是电气电磁干扰等，都会影响信号的接收效果导致定位不准。
所以，建议您可以尽量将天线放置在能够直接接收GPS信号的位置上，待正常后再放入车内。
为什么我的导航上不显示经纬度？
您好，根据国家发布的《导航电子地图安全处理技术基本要求》中规定：导航电子地图在公开出版、销售、传播、展示和使用时，是不能显式空间位置平面坐标数据的，即经纬度。
为什么导航没有语音提示？
您好，有可能是您的导航语音没有开启，或是将音量设置为最小时导航也是没有声音的，如声音已经调到最大，还是无声音时可以试用一下硬件的收音机或播放器功能，以便确认是否为导航硬件的原因。
为什么我沿规划路线正常行驶时却提示偏航？
您好，这通常是由于GPS定位偏移造成的，可以确认下卫星状态是否正常，一般有效卫星达到3颗以上时才能有效定位，此类情况在高架桥下、高层建筑遮挡、大城市中众多玻璃幕墙建筑附近行驶，卫星信号被屏蔽或被折射时较容易出现。
为什么导航界面中的车头方向判断错误？
您好，一般汽车在静止状态下，或者刚刚启动车速很低的状态下才会出现。由于GPS位置信息本身存在误差，在这种静止或低速状态下，GPS位置信息的误差导致定位漂移，而车头判断就是根据一段GPS行驶的轨迹来实现的，漂移的GPS位置信息会导致车头方向判断错误，而这个问题对于正常行驶中的汽车是不存在的。
为什么我正常行驶时有些路会有过早播报的现象？
您好，导航语音播报规则就是预报下一个路口。当您走在某条路上，如沿途无路口，尽管此条路较长，语音播报也会预报下一个路口的信息。
为什么我在行驶时有些电子眼都过了也不播报？
您好，根据导航语音优先播报的原则 ，当遇到电子眼与路名播报相隔的时间很近或同时的情况，语音播报只会报路名，而不会报电子眼。
为什么检索时搜索不到任何信息点？
您好，如果输入任何设施名称、道路名称等，均显示查询无结果，出现此问题可能是地图数据损坏，请检查SD卡自身是否完好并且与导航设备接触良好。
为什么我的导航地图界面显示的信息有些少呢？
您好，由于受屏幕大小所限，如果信息点全部显示出来会有很多重叠现象，而且汽车在移动时信息点也是变化显示的，过多显示地图信息内容会占用系统资源从而影响使用效果。
另外，也可以试着放大、缩小地图，按“+”或“-”显示不同比例尺，导航地图界面在不同比例尺下显示的内容也是不一样的。
为什么现在都2014年了，而地图还是2013年的数据，更新的这么慢？
您好，非常抱歉，由于从数据生产到最终使用，需要数据采集，制作，数据与软件结合匹配，国家测绘局审图，测试等流程，以保证其内容的准确性和合法性， 这是所有拥有合法测绘资质图商正规的制作发布流程，需要一定的时间周期，望您能谅解，我们会加紧处理每个工作流程，保障您尽快使用到最新的地图。
为什么我的导航仪地图有时候与实际情况不太相符？
您好，由于我国的城市建设和城乡公路交通发展迅速，地图上的数据（道路、设施等）在使用一段时间后会出现与实际不符的情况。我们将持续更新地图数据并及时发布，保障您尽快使用最新的地图。
为什么正在行驶的这条路导航上却没有显示？
您好，通常情况下，可能有以下几种原因导致：
（1）、导航时，未用较大比例尺，在较小比例尺下不能完全显示道路网，可点击地图中的“+”“-”来调整下比例尺；
（2）、导航信号漂移，无法显示，可以查看导航的卫星状态，是否已经正常定位；
（3）、此条道路为新建路，地图数据还未及时更新，可以询问下道路名称以便于核查。
为什么今年新修的道路（或XX大厦）地图数据中无法查询到？
您好，非常抱歉，由于从数据的采集，制作到使用是需要一定的流程和时间的，时效性的原因是任何一个具有外业采集资质的图商都无法避免的，当时外业人员采集时，这条道路（xx大厦）还在建设中，为保证数据的准确性，未录入到地图中，望您能谅解，我们会将此道路（或xx大厦）在下一版本的地图数据中加入进来，感谢您的反馈与支持。
为什么xxx点已经搬迁了，而且地图里也有了新地址，可是还存在旧地址?
您好，非常抱歉，虽然该点已经搬迁至新的地点，旧点的经纬度已经嵌入地图数据中，无法删除，地图数据会及时更改过来。
为什么官网上说易图通的数据是一年更新四次，而我的导航现在还没有更新？
您好，对于您的困惑十分理解，实际上一年更新四次是指我们生产的原始数据会每一季度发布一版，但终端产品上所使用的数据，因为涉及与软件结合，国家测绘局审图，以及产品出货前的测试等环节，为保证其内容的准确性和合法性，是需要一定的时间周期的，所以升级数据并不是一年四次，但我们会加紧处理每个工作流程，保障您尽快使用到最新的地图 。
为什么在导航里XX查不到？
（1）输入了错别字;
（2）输入的名称有误;
（3）查询方式有误，比如在原本只查询道路的“交叉口查询”里输入了POI名称;
（4）有可能地图中缺失，询问客户是否可以提供详信息以供分析，如：问题发生的区域，以及名称，数据版本。由于地图的任何变动都需要国家测绘局审核，如反馈的信息完整并准确，一般会在下一升级版本中解决。
为什么地图里没有新修的XX路？
一般是时效性导致的道路缺失，需询问客户是否可以提供详信息以供分析，如：缺失道路的名称，或者导航的起始点及终点，数据版本。由于地图的任何变动都需要国家测绘局审核，如反馈的信息完整并准确，一般会在下一升级版本中解决。
为什么实际应该右转，导航却提示我直走？
有可能是禁行信息有误导致的规划路线错误，需询问下客户是否可以提供详信息以供分析，如：行驶的道路以及右转道路的名称，或者导航的起始点及终点，数据版本。由于地图的任何变动都需要国家测绘局审核，如反馈的信息完整并准确，一般会在下一升级版本中解决。
我去趟XX，结果导航绕路xx公里。
（1）有可能规划条件有误，不同的规划方式，导航的指引路线也会不同，可以试着调整下规划方式；
（2）有可能道路缺失，询问客户是否可以提供详信息以供分析，如：缺失道路的名称，或者导航的起始点，数据版本。由于地图的任何变动都需要国家测绘局审核，如反馈的信息完整并准确，一般会在下一升级版本中解决。
原本打算去XX，导航却引导我到另一个地方？
有可能地图中该POI位置有误，需询问客户是否可以提供详信息以供分析，如：问题发生的区域，POI的名称，实际位置，导航引导的错误位置，数据版本。由于地图的任何变动都需要国家测绘局审核，如反馈的信息完整并准确，一般会在下一升级版本中解决。
为什么电子眼没有播报？
（1）查看地图界面是否有电子眼的标志，如有限速值的图标或摄像头标志，则代表导航语音没有提醒，有可能是导航优先的原则 ，当遇到电子眼与路名播报相隔的时间很近或同时的情况，语音播报只会报路名，而不会报电子眼 。
（2）如地图界面也没有任何标志，可能是数据中缺失，可询问下客户是否可以提供详信息以供分析，如：所发生的路段、起始点以及实际限速值、数据版本。由于地图的任何变动都需要国家测绘局审核，如反馈的信息完整并准确，一般会在下一升级版本中解决。
为什么在查询界面里，XX市下面只看到XX区却没有XX经济开发区？
经济开发区属于经济区划，并非国家的行政区划，而查询模块是按照行政区划来选择的，因此在查询界面里没有XX经济开发区这一选项，可通过名称检索来查找XX经济开发区。
为什么导航查存不到“XX劳教所” ？
根据国家颁布的《导航电子地图安全处理技术基本要求》中规定： 与公共安全相关的单位及设施：监狱、刑事拘留所、劳动教养、管理所、戒毒所（站）和收容教育所，是不得在地图中表达的。
在哪里可以升级地图？
您好，请到您购车时帮您激活地图的4S店进行升级。
如何判断我的地图版本新旧？
您好，联系您购车处的售后人员由他们在网上查看版本，或者联系4008309011咨询。
设备编号在哪里可以查询到？
您好，您可以打开导航，在主机设置界面里最后一排的机器序列号即为升级网站上所说的设备编号。如下所示：
图片示例仅供参考
我的导航里没数据了，怎么才能找到设备编号？
您好，见升级常见问题三。
怎么样才能获取到激活文件？
您好，您需要登录到升级网站 http://sgmw.emapgo.com.cn通过输入相关信息获取激活文件。
下载的激活文件怎么使用？
您好，下载下来的激活文件名称为“SN.bin”，需要存放至SD卡根目录下，与MobileNavigator文件夹同级即可。
地图激活后设备编号在哪里可以查询到？
您好，见升级常见问题三。
为什么升级数据装入后，导航却无法进入升级界面？
您好，
1、首先需要检查下导航卡中存放地图数据的路径和大小是否与升级说明中一致，另外，在插拔导航卡的过程中需要断电，通电情况下插拔卡容易导致机器无法读取到导航卡中的数据。
2、请检查是否已经在网站获取了新的激活文件。
为什么将激活文件复制地图数据中，却无反应或激活失败？
您好，一般在激活界面上会显示出设备编号，请检查下是否与登陆升级网站中输入的设备编号一致，如果不一致，还需要再仔细检查下升级的设备是哪一台，记录正确的设备编号，重新登录到网站中获取激活文件；如果一致，需检查下安装的的激活文件路径是否正确。
数据卡中的数据丢失了，怎么恢复？
您好，如果导航中的数据误删除，可以根据《导航电子地图激活/升级操作手册》中软件版本的网盘链接下载地图数据，拷贝到SD卡中，同时在该系统中根据序列号下载对应版本的地图激活文件SN.bin，并保存在SD卡根目录。
重新拷贝数据，还用再一次激活么，激活文件在哪里查询？
您好，如果之前已经获取到了激活文件，可以登陆升级网站 http://sgmw.emapgo.com.cn中的升级历史中查询下载当时的获取到的激活文件。如果没有获取，可以登陆升级网站，输入机器设备号及客户信息获取激活文件，拷贝到SD卡根目录下，导航即可运行。